In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der ATM während des Kauf- oder Verkaufsprozesses keine Paper Wallet ausdruckt. Dies kann passieren, wenn das Papier im Drucker leer ist oder ein Papierstau im Gerät vorliegt.
In jedem Fall gilt: Keine Sorge – deine gekaufte Kryptowährung ist sicher und nicht verloren. Unser Värdex Kundensupport hilft dir in diesem Fall weiter.
Damit wir dein Anliegen möglichst schnell und effizient bearbeiten können, halte bitte folgende Informationen bereit:
Genaues Datum und Uhrzeit der Transaktion
Standort des ATMs
Betrag (CHF/EUR), den du in den Automaten eingegeben hast
Art und Stückelung der eingegebenen Banknoten
Customer Support
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