Dans de rares cas, il peut arriver que l’ATM n’imprime pas de portefeuille papier pendant le processus d’achat ou de vente. Cela peut se produire si le papier de l’imprimante est vide ou en cas de bourrage papier dans l’appareil.
Dans tous les cas, pas d’inquiétude – votre cryptomonnaie achetée est en sécurité et n’est pas perdue. Notre support client Värdex vous aidera à résoudre le problème.
Afin de traiter votre demande le plus rapidement et efficacement possible, veuillez préparer les informations suivantes :
Date et heure exactes de la transaction
Emplacement de l’ATM
Montant (CHF/EUR) inséré dans l’ATM
Type et valeur des billets insérés
Customer Support
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