Non hai ricevuto un portafoglio di carta

In rari casi, può succedere che lo il distributore Värdex non emetta alcun portafoglio cartaceo durante il processo di acquisto/vendita. Questo può accadere se la carta della stampante del distributore è esaurita oppure si è inceppata all’interno del dispositivo.

In ogni caso, non preoccuparti. La criptovaluta che hai acquistato è al sicuro e non va persa. La nostra hotline clienti Värdex potrà aiutarti in questo caso.

Per poter gestire questo caso nel modo più efficiente possibile, ti preghiamo di tenere a portata di mano le seguenti informazioni:

• Data e ora esatta del tuo acquisto
• Localizzazione del distributore Värdex
• Importo di denaro (CHF/EUR) che hai inserito nel distributore
• Tipo/dimensione delle banconote inserite